Fiumicino e Ciampino, protocollo contro i passeggeri indisciplinati: nuove misure per tutelare il personale aeroportuale

Negli aeroporti di Fiumicino e Ciampino arriva un nuovo protocollo per contrastare il fenomeno dei passeggeri indisciplinati e rafforzare la tutela del personale aeroportuale. L'intesa, sottoscritta da Aeroporti di Roma, la società che gestisce i due scali della Capitale, insieme a Enac, l'Ente nazionale per l'aviazione civile, alla Polizia di Frontiera e alle organizzazioni sindacali del trasporto aereo, punta a prevenire, gestire e mitigare gli episodi di aggressione nei confronti dei lavoratori.

Un protocollo per rafforzare la sicurezza negli aeroporti

L'accordo rappresenta l'applicazione, negli scali romani, del protocollo nazionale siglato nell'ottobre scorso tra Enac, Ministero dell'Interno e principali associazioni del settore del trasporto aereo. L'obiettivo è prevenire comportamenti aggressivi o molesti nei confronti degli operatori aeroportuali, aumentando la consapevolezza dei passeggeri sulle conseguenze di tali condotte.

Alla firma erano presenti, tra gli altri, Ivan Bassato, Chief Aviation Officer di Aeroporti di Roma, Alberto Valenza, Senior Vice President Human Capital, Organization & Procurement della società, Patrizia Terlizzi, direttore aeroportuale Enac per Fiumicino e Ciampino, Vincenzo Trombadore, dirigente generale di Pubblica Sicurezza e direttore della V Zona Polizia di Frontiera per Lazio, Umbria e Sardegna, oltre ai rappresentanti delle organizzazioni sindacali del comparto.

Campagne informative e interventi più rapidi

Tra le iniziative previste figurano nuove campagne di comunicazione rivolte ai viaggiatori attraverso totem informativi, contenuti digitali e messaggi dedicati al rispetto del personale aeroportuale e alla collaborazione durante tutte le fasi del viaggio.

Parallelamente saranno introdotte misure operative per intervenire con maggiore tempestività nei casi critici. Il protocollo prevede infatti linee telefoniche dedicate per segnalare situazioni di pericolo alle sale operative della security di Aeroporti di Roma, che potranno attivare rapidamente la Polizia di Frontiera e, quando necessario, il personale sanitario. Le procedure saranno inserite nei regolamenti di scalo di Fiumicino e Ciampino per garantirne la massima diffusione tra gli operatori.

Formazione, body cam e un comitato di monitoraggio

Tra le ulteriori misure previste figurano la valutazione dell'impiego di body cam, il potenziamento della videosorveglianza nelle aree più sensibili, percorsi di formazione per la gestione delle situazioni conflittuali e servizi di supporto psicologico e legale destinati ai dipendenti vittime di aggressioni.

Il protocollo istituisce inoltre un Comitato di monitoraggio composto da 14 membri, incaricato di analizzare gli episodi registrati, individuarne le cause e formulare eventuali proposte operative per migliorare ulteriormente la sicurezza negli aeroporti della Capitale.