Call center, quasi 2mila posti di lavoro a rischio a Roma e nel Lazio: sciopero l'11 novembre contro la crisi del settore

Quasi 2mila posti di lavoro a rischio nei call center di Roma e del Lazio. È l'allarme lanciato dalla Cgil regionale, che denuncia una crisi occupazionale legata anche alla crescente diffusione dell'automazione e dell'intelligenza artificiale nel settore.

Per questo il sindacato sostiene lo sciopero nazionale dei lavoratori dei call center in appalto, in programma mercoledì 11 novembre 2026, e annuncia la propria partecipazione al presidio organizzato dalle ore 10 davanti al ministero delle Imprese e del Made in Italy, in via Molise 2 a Roma.

Call center, la Cgil: «Quasi 2mila lavoratori a rischio»

Secondo le stime diffuse dalla Cgil, nel territorio di Roma e del Lazio sarebbero quasi 2mila le lavoratrici e i lavoratori a rischio occupazionale nel settore dei call center in outsourcing.

«Siamo di fronte a una crisi occupazionale che rischia di travolgere migliaia di persone e che non può essere lasciata alla sola gestione degli ammortizzatori sociali», afferma il sindacato.

Al centro della preoccupazione ci sono i processi di trasformazione tecnologica che stanno interessando le attività di assistenza e gestione dei clienti.

«L'introduzione massiva di processi di automazione e sistemi di intelligenza artificiale sta modificando profondamente il settore e rischia di trasformarsi in una gigantesca operazione di espulsione dal lavoro», denuncia la Cgil.

Sciopero l'11 novembre, presidio davanti al Mimit

La mobilitazione nazionale punta a chiedere misure per la tutela dell'occupazione e una gestione delle trasformazioni tecnologiche che non scarichi i costi sui lavoratori.

La Cgil di Roma e Lazio chiede un intervento del Governo e sollecita anche Roma Capitale e Regione Lazio a farsi promotrici di iniziative a difesa dei posti di lavoro.

«L'innovazione deve migliorare il lavoro, non cancellarlo», sottolinea il sindacato, che conferma la presenza al presidio dell'11 novembre davanti al Mimit.